NBS upozorava klijente Alta banke: ne plaćajte kredite po SMS-u koji stiže kao „AltaPay“
Narodna banka Srbije upozorila je na sumnjive SMS poruke sa uputstvima za uplatu kredita Alta banke na nove račune. Zvanične informacije dostavljaće Agencija za osiguranje depozita.
Kako izgledaju poruke na koje NBS upozorava
Narodna banka Srbije upozorila je 4. novembra korisnike kredita Alta banke na pokušaj prevare putem SMS poruka. Prema zvaničnom saopštenju, građani su prijavili poruke u kojima se od njih traži da svoje obaveze po kreditima izmire uplatom novca na navedene račune u Banci Poštanska štedionica. Deo poruka pojavljuje se pod imenom pošiljaoca „AltaPay“, dok druge stižu sa nepoznatih telefonskih brojeva. Centralna banka posebno naglašava da građani ne treba da postupaju po takvim zahtevima.
Upozorenje se odnosi na klijente Alta banke a. d. Beograd u stečaju, ali i na građane kojima se pošiljalac predstavlja kao osoba ili služba koja navodno posreduje u naplati obaveza prema toj banci. Sama činjenica da SMS sadrži naziv banke ili naziv koji liči na poslovnu uslugu nije dokaz da je poruka autentična. NBS navodi da su građani prijavili kako poruke sa zahtevima za uplatu izgledaju i da je zato javno upozorenje bilo neophodno.
Ko jedini treba da pošalje zvanično uputstvo
Narodna banka Srbije je saopštila da će klijenti sa kreditima Alta banke u stečaju blagovremeno dobiti jasne informacije o tome kako ubuduće treba da izmiruju obaveze. Te informacije, prema saopštenju, dolaze isključivo od Agencije za osiguranje depozita, koja je preuzela upravljanje nad bankom. To znači da se brojevi računa iz poruka ne mogu smatrati potvrđenim samo zato što je u njima navedena druga banka kao primalac uplate.
NBS izričito savetuje klijentima da sačekaju zvanično obaveštenje Agencije za osiguranje depozita o banci i broju računa na koji će nadalje uplaćivati novac po ugovoru o kreditu. Sličnu poruku šalje i korisnicima koji dobiju elektronsku poštu sa zahtevom za uplatu: ne smeju postupati po takvom sadržaju bez potvrde zvaničnog izvora. Poziv na oprez odnosi se na kanale komunikacije i podatke za plaćanje, a ne na ukidanje kreditnih obaveza.
Zatražena kontrola računa navedenog u porukama
Regulator navodi da je već obavestio Banku Poštanska štedionica o jednom računu koji je bio naznačen u prijavljenoj sumnjivoj SMS poruci. Od te banke zatraženo je da preduzme odgovarajuće mere i pojača kontrolu sumnjivih transakcija i priliva. To je konkretan korak koji je Narodna banka Srbije opisala u javno objavljenom upozorenju, a ne samo opšta preporuka građanima da budu pažljiviji.
Iz objavljenog saopštenja ne proizlazi da je svaki račun koji se pominje u porukama već pojedinačno proveren niti da je istraga završena. NBS navodi ono što je do tog trenutka dobila kao prijavu od građana i korak koji je preduzela prema banci u kojoj je naveden jedan račun. Zato je najvažnija praktična poruka da građani ne koriste podatke iz neproverenog SMS-a kao instrukciju za plaćanje.
Šta da uradite ako dobijete sumnjivi SMS
Ako stigne poruka u kojoj piše da dug prema Alta banci treba odmah platiti na novi račun, prvo proverite da li je podatak došao putem zvaničnog obaveštenja Agencije za osiguranje depozita. Upozorenje NBS je jasno: ne izvršavajte uplatu na osnovu sumnjivih SMS poruka, bez obzira na to da li se kao pošiljalac pojavljuje „AltaPay“ ili nepoznat broj. Ista provera potrebna je kada nepoznati pošiljalac traži uplatu imejlom.
Sačuvajte poruku i njene podatke ako treba da prijavite pokušaj prevare. Ne oslanjajte se na broj telefona ili link naveden u sumnjivoj poruci kao na dokaz identiteta pošiljaoca; za proveru koristite kontakt podatke sa zvaničnih sajtova nadležnih institucija. Ako ste već izvršili uplatu, što pre obavestite svoju banku i zatražite uputstvo o raspoloživim koracima.
Zašto je ovo posebno važno korisnicima kredita
Nakon prelaska banke u stečaj, promena načina komunikacije i mogućeg računa za izmirivanje obaveza stvara prostor za zabunu. Upravo zato NBS u ovom saopštenju razdvaja zvanično buduće obaveštenje Agencije za osiguranje depozita od poruka koje se šalju korisnicima bez potvrđenog identiteta pošiljaoca. Građanima nije potrebno da nagađaju kojoj banci će dalje plaćati kredit: regulator navodi ko je dužan da ih blagovremeno i pouzdano obavesti.
Poruka centralne banke zato nije da se svaka informacija o promeni računa automatski odbaci, već da se ne veruje SMS-u koji samostalno daje instrukcije za uplatu. Dok se ne dobije jasno zvanično uputstvo, klijenti treba da izbegavaju prenos novca prema nepoznatim ili nepotvrđenim podacima. Narodna banka Srbije svoje upozorenje objavila je 4. novembra, a informacije koje institucije naknadno objave treba posebno proveravati jer mogu sadržati naredne korake za klijente.
Fotografija i izvor informacija
Uz ovu vest objavljena je arhivska fotografija zgrade Narodne banke Srbije u Beogradu, autora Lumen roma sa Wikimedia Commons, uz licencu CC BY 3.0. Originalni JPEG je prilagođen u WebP za prikaz na portalu. Slika prikazuje instituciju koja je izdala upozorenje, a ne osobe koje su slale poruke ili konkretnu SMS prevaru. Izvor svih navoda o porukama je originalno saopštenje Narodne banke Srbije.